Ihre Kunden verstehen
In einem Usability Test werden reale Personen Ihrer Zielgruppe beobachtet während sie Ihre Website, Intranet, Extranet, Software oder Produkt bedienen. Usability Tests sind ein essentielles Instrument, um Ihre Kunden besser zu verstehen.
Wegweiser zu einem benutzer-zentrierten Produkt
Die Ergebnisse sind oft überraschend und sehr aufschlussreich und die Optimierung wird Ihnen zahlreiche Vorteile bieten, jeweils abhängig von Ihrem Produkt - noch nicht überzeugt? Lesen Sie mehr über die Vorteile einer guten User Experience und Usability.
Expertise kombiniert mit hoher Flexibilität
Wir können die Tests im Usability Labor durchführen oder direkt vor Ort mit dem mobilen Labor. Vor dem Test werden wir mit Ihnen über die Strategie und die Hauptausrichtung Ihres Produktes oder Ihrer Site sprechen und das Ziel des Tests definieren: Liegt der Fokus z.B. auf Akzeptanztest einer Produktinnovation oder Relaunches, oder auf einem Designvergleich zweier Prototypen, oder geht es um Sicherheitsaspekte und absolute Fehlervermeidung? Anschliessend können wir die Testfragen und Benutzer Szenarios definieren.
Zentral ist auch, mit repräsentativen Benutzern zu testen. Wir unterstützen Sie gerne, die Anzahl der Testpersonen zu definieren und die richtigen Personen für den Test zu rekrutieren. Video Recording, Eye Tracking oder Attention Tracking können je nach Bedarf eingesetzt werden.
Der Ergebnisbericht - empfehlungsorientiert
Der Ergebnisbericht basiert hauptsächlich auf Empfehlungen und liefert Ihnen einen praktischen Leitfaden, um die Bedienoberfläche zu optimieren. Unser Feedback ist ehrlich und ergebnisorientiert. Wir verwenden Alltagssprache und illustrieren viele Punkte mit Screenshots. Wir folgen Industriestandards wie z.B. CIF und ISO/IEC 25062:2006, so dass es für Sie transparent ist, wie die Usability evaluiert wurde. Mit dem Bericht erhalten Sie:
- Ein Executive Summary, mit den Stärken und Schwächen auf einen Blick zusammenfasst.
- Der Bericht beinhaltet eine detaillierte Beschreibung unseres Befundes mit präzisen Optimierungsempfehlungen. Ebenso werden die positiven Aspekte aufgeführt, um sicherzustellen, dass diese beibehalten werden.
- In einer Exceltabelle werden Sie zusätzlich eine Auflistung aller Problemfelder und den entsprechenden Optimierungsempfehlungen erhalten. Die Empfehlungen sind priorisiert nach: kritisch, wichtig oder "nice-to-have", abhängig von der Ernsthaftigkeit des Problems, der Häufigkeit des Auftretens sowie der allgemeinen Wichtigkeit für den Benutzer. Dies gibt Ihnen ein geeignetes Instrument, um ihren eigenen Kosten-Nutzen-Faktor für jede einzelne Empfehlung hinzuzufügen und diese dann nach Kosteneffizienz und Wirkungsausmass zu priorisieren.
Die Ergebnisse sowie die Empfehlungen werden wir Ihnen und Ihrem Team präsentieren.
Staubfänger - nein Danke
Nachdem Sie die Ergebnisse erhalten haben, werden wir Sie nicht alleine lassen. Wann immer Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Umsetzung der Empfehlungen benötigen, stehen Ihnen unsere User Experience Spezialisten, Designer und Programmierer unterstützend zur Seite. Alle Teammitglieder haben fundierte Erfahrung im benutzerzentrierten Entwicklungsprozess.
