Prozess Optimierung
Das Intranet ist häufig die zentrale Kommunikations- und Interaktionsplattform. Wir unterstützen Sie, die Effektivität Ihres Intranets zu analysieren und optimieren, was zu gesteigerter Mitarbeiter Effizienz und Zufriedenheit führen wird.
Vorteile eines benutzerfreundlichen Intranets
Die Optimierung der Usability des Intranets oder intern verwendeter Softwareprogramme bringt zahlreiche Vorteile:
- reduzierte Fehlerquoten,
- erhöhte Arbeitseffizienz, da Arbeitsschritte schneller ausgeführt werden können,
- besser informierte Mitarbeiter,
- verbesserte Produktivität und höhere Arbeitszufriedenheit, führt zu einer Reduktion der Mitarbeiterfluktuation.
Zieldefinition
Erfahrungsgemäss durchlaufen die meisten Intranets drei Entwicklungsphasen. Die grössten Herausforderungen sind meist die Intergration von Legacy Systemen und Single Sign-on. Wir werden gemeinsam das Unternehmensziel, die Realisierbarkeit und mögliche technische Einschränkungen definieren. Die drei Entwicklungsschritte sind:
- Information (Dokumente, Handbücher, Ablagen etc.)
- Kommunikation (Wikis, Blogs, Videos, Webinars)
- Prozessintegration (CRM, Berechnungwerkzeuge, HR Management etc.)
Interviews mit Interessenvertretern
Um uns mit Ihrem Unternehmen und den internen Prozessen vertraut zu machen, werden wir Interviews mit Interessenvertretern aus den einzelnen Abteilungen durchführen. Dies gibt uns Einblick in die Arbeitsgewohnheiten, Bedürfnisse, Einschränkungen sowie Wünsche Ihrer Mitarbeiter.
Usability Tests und ethnographic Research
Wir empfehlen, auch Usability Tests oder Cognitive Walk Throughs Ihres bestehenden Intranets durchzuführen. Die Ergebnisse werden die Stärken und Schwächen des Status Quo aufzeigen und in die Neukonzeption mit einfliessen. Zusätzlich werden wir Ihre Mitarbeiter während eines typischen Arbeitstages beobachten. Dies gibt nicht nur die besten Einsichten in Arbeitsgewohnheiten sondern zeigt auch, auch wie das Intranet typische Arbeitsprozesse optimal unterstützen kann. Mehr zu Usability Tests.
Card Sorting – Eine aus Mitarbeitersicht logische Struktur
Die zentrale Herausforderung bei der Konzeption von Intranets ist häufig die Strukturierung der Inhaltsfülle, so dass sie aus Sicht jeder einzelnen Abteilung logisch angeordnet sind. Eine Methode zur Unterstützung beim Aufbau der Informationsarchitektur ist Card Sorting. Hierbei werden alle möglichen Inhalte auf einzelnen Karten notiert. Anschliessend werden einzelne Mitarbeiter gebeten, die Karten in eine für sie logische Anordnung zu bringen. Wir werden diese Ergebnisse analysieren und darauf aufbauend die Sitemap definieren.
Sind zahlreiche Prozesse und Applikationen Bestandteil des Intranets, kann es sinnvoll sein, diese einzeln zu analysieren und Personas, User Flows sowie typische Szenarien zu definieren.
Wireframes – Konzentration auf Funktionalitäten
Ist die übergeordnete Struktur definiert, werden wir die Anforderungen an die einzelnen Templates (Seitentypen) definieren, so dass sie die Prozessabläufe ideal unterstützen. Wireframes sind „Grundrisse“ der Seiten ohne visuelle Designelemente. Sie bergen den grossen Vorteil, dass wir uns alle auf die Funktionalitäten konzentrieren können, ohne vom visuellen Design abgelenkt zu werden. Wireframes bilden auch die ideale Ausgangslage für funktionale Spezifikationen - die Guidlelines für die technische Implementierung.
Visuelles Design
Nachdem die Struktur, Seitenanforderungen und Wireframes fertig gestellt sind, werden wir das visuelle Design basierend auf Ihrem Corporate Design erstellen, um die interne Markenidentifikation sicherzustellen und zu fördern. Mehr zu Visuelles Design.
