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Kundenstimme
"Insbesondere wenn man konstant an einer Site arbeitet ist es zentral externen Input einzuholen, um den Fokus auf die Benutzerbedürfnisse nicht aus den Augen zu verlieren.
Die Usabilitytest Ergebnisse lieferten ausserordentlich wertvollen Einblick in die unterschiedlichen Erwartungen unserer beiden Hauptzielgruppen. Sie dienten als Wegweiser für unser Team während des Relaunches. Nach dem Relaunch liessen wir zur eigenen Qualitätssicherung einen zweiten Usabilitytest durchführen. Die Ergebnisse des zweiten Testes bestätigten, dass wir die Website massgeblich optimiert hatten und definierten unsere zukünftige Roadmap. Danke für die exzellente Zusammenarbeit!"
Dr. Norbert Lohan
Projekt Manager,
VDI nachrichten ingenieurkarriere.de
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Usability für divergente Zielgruppen
Der VDI Verein Deutscher Ingenieure ist mit ca. 136.000 persönlichen Mitgliedern einer der größten technisch-wissenschaftlichen Vereine Europas. Wir unterstützten den VDI bei der Usabilityoptimierung des umfassenden Job Portals.
Unsere Aufgabe
Die Website richtet sich an zwei Hauptzielgruppen. Im B2B Bereich richtet sich die Site an Personen, die für das Recruitment von Ingenieuren verantwortlich sind. Im Bereich B2C adressiert die Site alle Ingenieure, die sich entweder für Training interessieren und nach einer neuen Stelle suchen. Wir wurden gebeten, die Usability des gesamten Stellenportals zu beurteilen. (Für Sinergia Consulting)
Unsere Lösung
Wir führten zwei getrennte Usabilitytests durch - mit Personen von der Personalabteilung, welche daran interessiert sind, eine Stellenausschreibung online zu platzieren und mit Ingenieuren, die auf Stellensuche sind.
Das Ergebnis
Die Ergebnisse zeigten auf, dass die beiden Zielgruppen stark divergierende Anforderungen und Erwartungen an die Site stellen - sie beurteilten z.B. selbst die aktuellen Texte auf der Site sehr unterschiedlich. Basierend auf dem Benutzerfeedback konnten wir eingehende Empfehlungen zur Optimierung geben, insbesondere zu den Prozessabläufen bei der Stellensuche sowie zur Effizienzsteigerung bei der Platzierung eines Stellenangebotes.
Der VDI verwendete die Ergebnisse als Basis für ihren intern organisierten Relaunch der Website. Nach dem erfolgreichen Relaunch wurden wir gebeten, einen vergleichenden Test mit Verwendung derselben Metriken durchzuführen. Die Ergebnisse legten dar, dass der VDI zahlreiche Usabilityprobleme behoben hatte und die Benutzerzufriedenheit gestiegen war.
Nach dem Relaunch erhielt das VDI erheblich weniger Support Anfragen aufgrund der klareren Struktur der Site.
